Política de Privacidad

1. Introducción

Totuma (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con establecimiento en Carrera 46 # 68-24, Barranquilla, 080020, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web o contactan con nosotros para realizar reservas. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos al respecto.

Esta política se aplica a la información recogida a través del sitio web en totuma.world y por los canales de contacto directos (teléfono y correo electrónico).

2. Datos que recopilamos

Datos facilitados directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se facilita)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de la visita (mediante cookies analíticas, con su consentimiento)
• Datos de conversión publicitaria (solo si ha aceptado cookies de marketing)

Base legal

Tratamos sus datos en base al consentimiento que nos otorga al completar el formulario de contacto, al interés legítimo en responder a consultas de reserva, y al cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales).

Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto. Los datos de reservas pueden conservarse hasta 5 años por obligaciones fiscales.

3. Uso de sus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a consultas y gestionar reservas
• Enviar confirmaciones de reserva o cambios de última hora
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del visitante
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales. Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

No realizamos envíos de comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y expreso.

4. Medidas de protección

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que lo requiere para su función
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• En caso de brecha de seguridad, notificación a los afectados en el plazo establecido por la normativa colombiana

5. Cookies

Utilizamos cookies propias esenciales para el funcionamiento del sitio, y cookies opcionales de analítica y marketing que solo se activan con su consentimiento. Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos
• Actualizar o corregir sus datos si son inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlazas a terceros

Nuestro sitio puede contener vínculos a plataformas externas (mapas, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos en sus plataformas.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de personas menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestra forma de tratar los datos o la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la fecha de revisión. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Totuma
Dirección: Carrera 46 # 68-24, Barranquilla, 080020, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 605 429 7183