Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de este documento se entiende por:

• Totuma / Nosotros: el restaurante Totuma, con domicilio en Carrera 46 # 68-24, Barranquilla, 080020, Colombia.
• Usuario / Usted: toda persona que acceda al sitio web o contacte con Totuma para solicitar información o realizar una reserva.
• Servicio: los servicios de restauración ofrecidos por Totuma, incluyendo el Arepa Bar Mañanero, el Almuerzo Regional y la Fiesta Familiar.
• Reserva: la solicitud formal de un espacio y servicio en el establecimiento de Totuma.
• Sitio web: el conjunto de páginas accesibles en el dominio totuma.world.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web y el envío de una solicitud de reserva implican la aceptación plena de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le pedimos que no continúe usando el sitio ni envíe reservas.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Totuma ofrece servicios de restauración en su establecimiento físico ubicado en Barranquilla, Colombia. La disponibilidad de los servicios está sujeta al horario de apertura (lunes a sábado de 7:00 a 21:00 y domingos de 8:00 a 15:00) y a la capacidad del local.

Los precios publicados en el sitio web son orientativos y están expresados en pesos colombianos (COP). Totuma se reserva el derecho a actualizar precios sin previo aviso, aunque los precios confirmados en la reserva prevalecen sobre cualquier actualización posterior.

4. Reservas

Proceso de reserva

Las reservas se realizan a través del formulario de contacto del sitio web, por teléfono o por correo electrónico. Una reserva no se considera confirmada hasta que Totuma emita una respuesta de confirmación.

Cancelaciones

• Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: sin cargo.
• Cancelaciones con menos de 24 horas: puede aplicarse un cargo del 30% del precio del servicio reservado para el caso del Almuerzo Regional y la Fiesta Familiar.
• No presentarse sin aviso previo (no-show): cargo del 50% del precio del servicio.

Modificaciones

Totuma intentará atender cambios de fecha u hora con la mayor antelación posible, sujeto a disponibilidad. No se cobra por modificaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación.

5. Responsabilidades del usuario

Al utilizar el sitio web y los servicios de Totuma, usted se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada en el formulario de reserva.
• Comunicar restricciones alimentarias o alergias con antelación suficiente.
• Llegar en el horario acordado o avisar con anticipación si va a retrasarse.
• Comportarse de forma respetuosa con el personal y otros comensales.

Totuma se reserva el derecho de denegar o cancelar el servicio en caso de conducta inapropiada.

6. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio web son propiedad de Totuma o han sido licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Totuma.

7. Pagos

Los pagos se realizan en el establecimiento físico al finalizar el servicio. Totuma acepta efectivo en pesos colombianos (COP) y tarjetas débito y crédito de redes nacionales. Para pagos en otras divisas, consulte previamente con el establecimiento.

Los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana.

8. Exención de responsabilidad

La información del sitio web se proporciona con fines informativos. Totuma no asume responsabilidad por decisiones tomadas basadas exclusivamente en el contenido del sitio. La experiencia real puede variar según disponibilidad de ingredientes y temporada.

Totuma no se responsabiliza de daños derivados de interrupciones del servicio web, errores tipográficos en la carta publicada en línea, ni de contenidos de terceros enlazados desde el sitio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Totuma frente al usuario por cualquier concepto no excederá el importe pagado por el servicio concreto que originó el daño. Totuma no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios ni daños consecuentes.

Totuma tampoco asume responsabilidad por circunstancias de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio (cortes de suministros, desastres naturales, disposiciones gubernamentales, entre otros).

10. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Totuma frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del incumplimiento de estos términos o del uso indebido del sitio web o los servicios.

11. Terminación

Totuma puede cancelar una reserva o denegar el acceso al sitio web si el usuario incumple los presentes términos. El usuario puede cancelar su reserva según las condiciones descritas en el apartado 4. La terminación no afecta los derechos ni obligaciones acumuladas hasta esa fecha.

12. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá, en primer lugar, mediante diálogo directo entre las partes. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Se aplica la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que corresponda a las relaciones de consumo.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre Totuma y el usuario respecto al uso del sitio web y los servicios.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
• No renuncia: El hecho de no ejercer un derecho en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo o dirección postal indicados en este documento.

14. Cambios en estos términos

Totuma puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación implica la aceptación de los términos actualizados.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos términos:
Totuma
Carrera 46 # 68-24, Barranquilla, 080020, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 429 7183